Politique de Retour
1. Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non endommagés)
- Avec leurs étiquettes d'origine attachées
- Dans leur emballage d'origine si possible
- Accompagnés du bon de retour ou de la preuve d'achat
3. Comment Retourner un Article
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la section "Commandes" de votre profil
- Sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur "Demander un retour"
- Suivez les instructions pour obtenir l'étiquette de retour
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour et les instructions par email.
4. Frais de Retour
Les retours sont simples et rapides. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge. Dans les autres cas, les frais peuvent être à votre charge.
5. Traitement du Retour
Dès réception de votre retour à notre entrepôt :
- Nous inspecterons les articles retournés sous 2–3 jours ouvrés
- Une fois validé, le remboursement sera traité dans les 5–7 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande
- Vous recevrez une confirmation par email
6. Remboursement
Le montant remboursé correspond au prix d'achat de l'article retourné, hors frais de livraison initiaux (sauf en cas d'erreur de notre part).
Le délai de remboursement sur votre compte bancaire peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
7. Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :
- Articles de sous-vêtements
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles endommagés par une utilisation inappropriée
- Articles retournés sans leur emballage d'origine
8. Articles Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande :
- Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact
- Nous organiserons l'échange ou le remboursement
- Les frais de retour seront à notre charge
9. Échange
Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article :
- Retournez l'article original selon la procédure de retour
- Une fois le retour validé et remboursé
- Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à :
support@kamrihub.com
Ou utilisez notre formulaire de contact.
Dernière mise à jour : 20 février 2026